Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers
Emploi Transport
Nangy, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Marketing et Expérience Client, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés. MISSIONS PRINCIPALES : Traitement des demandes clients : - Accueille les clients et répond aux demandes. - Détermine le besoin et oriente les clients vers l'abonnement ou le service adapté. - Etablit le contrat et présente les modalités d'utilisation du badge. - Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.). - Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet). - Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web, etc. Logistique / suivi commercial : - Participe au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.). - Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc. - Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue. PROFIL : -[...]